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网传阿里巴巴里的询盘都是“垃圾”

 

网传阿里巴巴里的询盘都是垃圾

 

很多人说阿里巴巴里的询盘都是垃圾,无法成交。但是自我接触阿里以来,一直不这样觉得。 
 
2007
年开始学习电子商务,上班第一个月就接到了1个小订单,虽然金额不大,但足以让我有勇气继续在阿里这个平台活下去。之后的半年,也是每个月都有两、三个小订单足够养活自己在这个工厂里生存!

 

如今,接触电子商务也有几年的历史时间了,虽然还是有很多东西需要了解。在此,还是跟大家分享一下我在阿里的战果。如果有前辈有好的经验,也希望可以和我分享。 

1.    回复简略,针针见血。 
 
以前我的公司里经常会开会讨论询盘和回盘的问题。其中我的回盘总是被批评太过简略。可事实上,我的回盘率却是最高的。于是之后,连经理也开始怀疑是不是像我这样简略的回复更符合客户的心意。大家觉得呢? 回复要点:第一,简略,第二,简略,第三,还是简略。其实我个人认为,不用在自己的回盘里长篇大论的介绍自己和自己的公司。他们一次性会收到很多的询盘,如果你的回复不够简洁,怎能获得他眼球的青睐,另外,回复询盘时加上一张公司代表性的靓照(如公司前台,样品展厅,对应产品) 
 
2.
回复及时 
 
很多时候,我都是收到客人的询盘以后马上回复,哪怕那时候不是他的上班时间,哪怕也不是俺的上班时间。若做外贸的话,加班是无法避免的。不要埋怨你的老总不讲人情。如果要出单,半夜三更还两眼发光的对着电脑屏幕,是再正常不过的事情。吃得苦中苦,方为人上人。 
很多时候,能马上和客人取得在线沟通。因为一个询盘刚刚发过来,一般情况下表明,他是在线的。如果这个时间你那么快就回复了,他会佩服你的效率。 
 
3.
沟通有必要 
 
但是我个人认为,简略不代表就不和客人沟通。 
在简略的回复客人所有的疑问以后,你还应该问问他的意见。而不是直接把所有产品的参数和价格扔给他就好了,要多沟通,询问的内容,譬如 你有目标价没有?如果有目标价,我们的产品也可以适当的进行修改,以期达到你的要求。譬如,产品用途是促销呢还是商场里卖呢?产品规格工艺信息等是否需要我们提供一些帮助? 总之,尽量多知道客人的一些信息。 
 
4.
跟踪也重要 
 
在收到询盘以后,我会进行一些分类。现在的阿里后台 询盘管理里,可以看见客人把这些询盘发给了多少供应商,如果是仅发给我的,我会格外重视。都说好的开端是成功的一半,客人既然只把询盘发给你一人,就说明已经成功了一半。像这样的询盘,如果客人不回复,我会一直不依不饶的写跟踪信,只到讨到答复。说不定,在你的不依不饶之中,订单就来了。 
对于 尼日利亚之流,可以直接删除。
 
5.
耐心+耐心+耐心 
 
做电子商务,本身就是一个很磨的事情,一定要有耐心。 
很多询盘都是采购文员发出的,也许采购文员都对产品不是很精通, 
不管客人多么白痴,也不要把他扔在一边不管不问。俗话说 赠人玫瑰,手留余香。你的付出,他不会看不见,同时,要尽量取得客人话事权的人联系方式 
客人有困难,或者不明白的时候,就是你该华丽出场表演的时间。 
 
俗话说,只要锄头挥的好,哪有墙头挖不倒。 
大伙 尽情的挥吧·挥出一个辉煌的人生~~~

~~~~~~~ 
告诫自己要加油加油加油~~~~~~~~~~~~~~ 

原载:http://www.goldjyx.com 发布时间:2015-06-07 11:20:52 | 打印 | 返回|浏览:


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